자녀 교육을 위해 의욕적으로 시작했던 학습지가 시간이 지나면서 아이의 흥미가 떨어지거나 가정 형편의 변화로 인해 부담으로 다가오는 경우가 많습니다. 이때 가장 큰 고민은 역시 복잡한 해지 절차와 예상치 못한 위약금 문제입니다. 2026년 현재 공정거래위원회와 소비자원에서는 학습지 중도 해지와 관련하여 표준 약관을 더욱 강화하고 있지만, 여전히 현장에서는 계약 체결 시 사은품 반환 문제 등으로 분쟁이 발생하고 있습니다. 현명하게 학습지를 해지하고 손해를 최소화하는 방법을 구체적으로 정리해 드립니다.
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학습지 해지 위약금 산정 기준 및 표준 약관 확인하기
학습지 계약은 보통 12개월에서 24개월 사이의 장기 계약으로 이루어지기 때문에 중도 해지 시 남은 기간에 대한 위약금이 발생합니다. 공정거래위원회 표준 약관에 따르면 중도 해지 시 위약금은 잔여 기간 대금의 10%를 넘지 않아야 합니다. 하지만 많은 학습지 업체들이 계약 당시 무료로 제공했던 태블릿 PC나 전집, 사은품의 가격을 해지 시 청구하면서 소비자 체감 위약금은 훨씬 높아지게 됩니다. 계약서를 다시 한번 꼼꼼히 살펴보고 실제 교재비와 관리비, 그리고 기기 할부금이 어떻게 구분되어 있는지 파악하는 것이 가장 우선되어야 합니다.
해지 의사는 구두로만 전달하기보다 고객센터를 통해 정식으로 접수하고 상담 기록을 남겨두는 것이 안전합니다. 만약 업체 측에서 부당한 위약금을 요구하거나 차일피일 해지를 미루는 경우에는 내용증명을 발송하여 명확한 해지 시점을 확정 지어야 합니다. 현재 시점에서 소비자 보호 규정은 더욱 강화되었으므로 정당한 사유가 있다면 충분히 환불을 주장할 수 있습니다.
사은품 및 전집 반환 시 유의사항 상세 보기
학습지 해지의 최대 복병은 바로 사은품입니다. 계약 당시 제공받았던 태블릿 PC나 수십 권의 전집은 단순 증정이 아니라 계약 유지를 조건으로 한 혜택인 경우가 많습니다. 중도 해지 시 해당 제품의 시중가가 아닌 정가를 기준으로 비용을 청구하는 경우가 많아 배보다 배꼽이 더 큰 상황이 벌어지기도 합니다. 2026년 현재는 기기 할부 판매와 학습 서비스를 분리하여 계약하는 방식이 보편화되고 있어, 기기 값은 완납해야 하지만 학습 서비스 자체의 해지 위약금은 낮추는 추세입니다.
만약 사은품을 개봉했거나 사용감이 있다면 업체는 현금 배상을 요구할 수 있습니다. 이때 청구되는 금액이 실제 시장 가격과 비교하여 과도하게 높은지 확인해야 합니다. 사용하지 않은 사은품이라면 원상태 그대로 반환하는 것이 원칙이며, 반송 시 택배 송장 번호를 반드시 보관하여 사후 분쟁을 예방해야 합니다.
방문 학습지 계약 해지 시 방문 교사와의 소통법 상세 보기
방문 학습지의 경우 본사가 아닌 관리 교사에게 해지 의사를 먼저 전달하게 됩니다. 하지만 교사의 수당 문제로 인해 해지를 만류하거나 처리를 늦추는 사례가 빈번합니다. 원만한 해지를 위해서는 최소 한 달 전에는 담당 교사에게 의사를 전달하는 것이 예의이며 규정상으로도 안전합니다. 교사와의 개인적인 정 때문에 해지를 미루다 보면 불필요한 수업료가 한 달 더 결제될 수 있으므로 결단력이 필요합니다.
교사에게 의사를 전달했음에도 불구하고 처리가 지연된다면 지국(지점)이나 본사 고객센터에 직접 전화를 걸어 해지 접수 번호를 받아야 합니다. 결제일 직전에 해지를 요청하면 이미 출금 작업이 완료되어 환불 절차가 복잡해질 수 있으니, 결제 예정일로부터 최소 10일 이상의 여유를 두고 진행하시기 바랍니다.
학습지 유형별 해지 및 환불 규정 비교 상세 보기
스마트 학습지와 종이 학습지, 그리고 화상 영어 학습지는 각각의 환불 규정이 조금씩 다릅니다. 아래 표를 통해 일반적인 차이점을 확인해 보세요.
| 학습 유형 | 주요 위약금 항목 | 해지 시 핵심 체크 |
|---|---|---|
| 태블릿 학습지 | 전용 기기 잔납금, 약정 할인액 | 기기 소유권 이전 여부 확인 |
| 종이 학습지 | 잔여 기간 10% 위약금, 배송비 | 미사용한 교재 반품 가능 여부 |
| 화상/전화 학습 | 잔여 횟수 기반 위약금 | 수업 시작 전 해지 시 전액 환불 |
특히 태블릿 PC 기반의 스마트 학습지는 기기 대금이 포함되어 있어 해지 시 가장 큰 비용이 발생할 수 있습니다. 24개월 약정을 걸었다면 기기 값은 매달 할부로 납부되는 구조이므로, 학습을 중단하더라도 기기 값은 끝까지 내야 하는 경우가 대부분입니다. 이 점을 명확히 인지하고 해지 계획을 세우는 것이 중요합니다.
부당한 해지 거절 대응 및 내용증명 작성법 확인하기
만약 학습지 업체에서 정당한 사유 없이 해지를 거부하거나 과도한 위약금을 청구한다면 소비자는 강력하게 대응해야 합니다. 가장 효과적인 방법은 우체국을 통한 내용증명 발송입니다. 내용증명에는 계약자 정보, 계약 내용, 해지 사유, 그리고 통보 날짜를 명시하여 발송합니다. 이는 추후 법적 분쟁이나 소비자원 중재 시 강력한 증거 자료가 됩니다.
최근에는 온라인으로도 간편하게 내용증명을 발송할 수 있는 서비스가 많아졌습니다. 또한, 신용카드 할부로 결제 중이라면 카드사에 ‘할부 항변권’을 행사하여 남은 대금의 결제를 중단시킬 수도 있습니다. 단, 이는 20만 원 이상의 금액을 3개월 이상 할부로 결제했을 때 가능하며, 서비스가 제대로 제공되지 않는 등 명확한 사유가 있어야 합니다.
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자주 묻는 질문(FAQ) 신청하기
Q1. 사은품으로 받은 태블릿을 이미 사용했는데 전액 물어내야 하나요?
네, 일반적으로 포장을 뜯고 기기를 등록하여 사용했다면 재판매가 불가능하므로 계약서에 명시된 정가를 변상해야 하는 경우가 많습니다. 다만, 감가상각을 고려한 합리적 수준인지 따져볼 필요는 있습니다.
Q2. 방문 교사가 해지 처리를 안 해주고 버티는데 어떻게 하죠?
교사와의 실랑이는 감정 소모만 클 뿐입니다. 즉시 해당 학습지의 본사 고객센터에 직접 전화를 걸어 해지 의사를 밝히고 상담원의 성함과 상담 일시를 기록해 두시기 바랍니다.
Q3. 계약 후 7일 이내인데 위약금 없이 취소할 수 있나요?
네, 방문판매법에 따라 방문을 통해 계약을 체결한 경우 계약서를 받은 날로부터 14일 이내(전자상거래는 7일 이내)에는 단순 변심으로도 청약 철회가 가능합니다. 단, 교재가 훼손되지 않아야 합니다.
학습지 해지는 단순히 수업을 그만두는 과정이 아니라, 계약 관계를 법적으로 정리하는 과정입니다. 위에서 안내해 드린 기준을 바탕으로 차분하게 대응하신다면 불필요한 손실을 줄일 수 있을 것입니다. 무엇보다 새로운 계약을 맺을 때는 해지 시 위약금 규정을 녹취하거나 확답을 받아두는 습관이 필요합니다.
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